深圳市魚美人美容有限公司是國內知名的品牌企業，是一家塑造“從內和到形美”的專業連鎖集團，經過30年的砥礪發展，致力于向顧客提供經絡減肥、美容、美體、養生等系列專業級服務。已擁有分院60余家，匯聚大批專業技術人才，組建了強大的研發團隊。以“美容需要真才實學”為核心理念，踏實做好美麗健康事業，服務大眾。

魚美人公司企業文化

愿景

——做全中國美容行業減肥效果最好的美容連鎖集團公司。

使命

——為人類的健康和美麗付出我們的一生。

——提升美容行業和美容工作者的社會地位。

核心價值觀

做人理念——踏實做人，實在做事  

模范行為：誠實做人，真誠地關愛、贊美、寬容、信任、感恩他人、

恪盡職守、公平公正、以身作則、拾金不昧。

禁忌行為：虛假無信，挑弄是非；自私自利，侮辱他人，欺詐、勒索顧客，私受紅包回扣、侵吞公司財物。

擁有理念——我是主人，我負責

模范行為：

1、愛崗敬業，具備強烈的團隊精神；

2、遵章守紀，勇于擔責；

3、努力維護公司的利益和品牌形象；

4、愛護公司財物，厲行節約；

5、保守公司商業秘密；

6、與公司共求發展，榮辱與共。  

禁忌行為：

1、凡事出錯找借口；

2、無團隊意識、無協作精神；

3、損害公司品牌形象和利益；

4、違反公司各項規則，推卸責任；

5、泄露公司商業秘密，損人利己。

專業理念——美容需要真才實學

模范行為：

1、勤奮好學，精通業務；

2、熟練掌握操作流程；

3、用豐富的專業知識與顧客交流溝通，

4、用專業技術為顧客解決問題。

禁忌行為：

1、工作敷衍了事；

2、違反專業流程；

3、忽視顧客對專業技術的需求；

4、驕傲自滿，不接受新的知識和經驗；

5、服務話術不專業、操作不規范。

服務理念——能為您服務是我的榮幸

模范行為：

1、全身心投入每一次服務，為服務好顧客而快樂工作；

2、關注顧客的身心健康需求，積極行動讓顧客獲得感動服務；

3、對顧客提出的不滿和建議耐心聆聽，友善解釋，積極改進，對顧客需求有清晰的定位；

4、為保障服務品質，主動與團隊成員默契配合。

禁忌行為：

1、服務顧客不預約、不及時、無計劃；

2、對顧客不熱情、不用心或有推諉現象；

3、服務時對顧客訓斥指責或與顧客爭吵；

4、對客戶提出的不滿不及時改進；

5、對顧客無跟蹤回訪記錄。

誠信理念——兌現對客戶的承諾是最大的誠信

模范行為：

1、合理承諾、采取積極的措施，全力兌現；

2、已竭盡全力仍達不到的承諾積極解釋，坦誠負責；

3、嚴格遵守公司的價格體系。

4、對團隊成員誠實守信。

禁忌行為：

1、欺詐顧客，漫天要價；

2、夸大其詞、胡亂承諾；

3、推諉責任，有問題時惡意找顧客毛??；

4、隱瞞操作意外或事故。

創新理念——每天進步1%

模范行為：

1、養成每天學習的優良習慣；

2、把學習到技術、經驗，及時用于改善服務品質、工作流程及團隊協作關系；

3、勇于不斷檢討、會上會下坦誠溝通、分享心得體會，不斷取得進步。

禁忌行為：

1、滿足現狀，不學習；

2、不參加或消極應付公司的培訓；

3、拒絕接受他人的經驗和方法；

4、對工作目標規劃意識差、執行差。

共贏理念——大家好才是真的好

模范行為：

1、對客戶：關心客戶的需求，創造雙方認同的服務品質及效果； 

2、對同伴：真誠地關愛、幫助同伴，相互尊重、信任、體諒、寬容，多用感恩的心對待同伴；

3、對公司：維護公司利益，積極向公司獻計獻策，厲行節約，使公司不斷改進和提高。

禁忌行為：

1、對客戶：只關心顧客的錢袋， 不關心顧客的滿意度；

2、對同伴：指責、貶低、排斥、誹謗、侮辱同伴，自私自利；  

3、對公司：抹黑公司，損害公司口碑、損壞公司財物，浪費公司資源。